Ofte stillede spørgsmål

Vi accepterer betalinger via Visa, Mastercard og American Express. Derudover kan du betale med Google Pay, Apple Pay, PayPal og andre alternative muligheder.

Nej, alle skatter og gebyrer er allerede inkluderet.

Du kan handle trygt på vores hjemmeside – vi bruger et SSL-certifikat for at sikre en sikker, krypteret forbindelse og anvender pålidelige betalingsmetoder.

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt. I spidsbelastningsperioder kan behandlingen af visse varer tage 1-2 hverdage.

Ændringer er mulige, hvis du kontakter os, inden din ordre afsendes. Du kan finde flere oplysninger på vores kontaktside.

Du kan finde vores kontor på Naugarduko 3, Vilnius. Varer kan afhentes på samme adresse, men giv os venligst besked på forhånd via telefon.

Før du kontakter os, bedes du kontrollere de oplysninger, du har modtaget – din forsendelse kan være blevet efterladt på et posthus eller i en anden pakkeboks. Hvis forsendelsen stadig mangler, kan du kontakte os via livechat eller e-mail og oplyse din fulde adresse og ordrenummer. Manglende forsendelser skal rapporteres inden for 28 dage efter afsendelse.

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 15 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt, i original stand og med al emballage. Hvis varen ankom defekt eller beskadiget, bedes du rapportere problemet inden for 48 timer efter levering, så vi kan løse det.

Ja, returforsendelsesomkostningerne dækkes af køber.

Returnerede varer skal være i salgbar stand med pæne mærker og emballage. Hvis en vare er beskadiget, slidt eller på anden måde usælgelig uden forudgående varsel, refunderer vi ikke pengene. I sådanne tilfælde kan vi returnere varen til dig, opkræve et ekstra gebyr for genopfyldning af lager eller bede dig om at dække forsendelsesomkostningerne. Dette påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder.

Ved større eller specialbestillinger bedes du selvfølgelig kontakte os via e-mail for at drøfte alle tilgængelige muligheder og priser.