1. Returnerings- og refunderingsbetingelser
- Beskadigede eller defekte varer: Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering og vedlægge billeder eller videoer af problemet.
- Forkerte eller manglende elementer: Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller din ordre er ufuldstændig, bedes du give os besked inden for 30 dage efter levering.
- Ændring af mening: På nuværende tidspunkt accepterer vi ikke returneringer på grund af bestillingsfejl eller ombestemmelse.
2. Returneringsproces
- Kontakt os: Send en e-mail til vores supportteam på support@your-domain.com med dit ordrenummer og de detaljerede omstændigheder omkring problemet.
- Returtilladelse: Hvis en returnering anses for nødvendig, giver vi dig et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og en returadresse.
- Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, undtagen i tilfælde hvor returneringen skyldes vores fejl (f.eks. forkert eller defekt vare).
- Emballage: Sørg for, at varen returneres i dens originale emballage, inklusive alt tilbehør, manualer og dokumentation.
3. Refusioner
- Forarbejdning: Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
- Godkendte refusioner: Hvis det godkendes, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
4. Varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, herunder:
- Varer, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering.
5. Vigtige bemærkninger
- Inspektion: Alle returnerede varer er underlagt inspektion. Varer, der ikke opfylder vores returkriterier, kan blive afvist.
- Told og skatter: Vi er ikke ansvarlige for told, gebyrer eller skatter, der påløber under returprocessen.
- Force Majeure: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tab forårsaget af begivenheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, pandemier eller toldforsinkelser.
6. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende returnering eller refusion, bedes du kontakte os på support@your-domain.com.