What payment methods do you accept?

We accept payments via Visa, Mastercard, and American Express cards. Additionally, you can pay using Google Pay, Apple Pay, PayPal, and other alternative options.

Are there any extra charges?

No, all taxes and fees are already included.

Is it safe to shop in your e-shop?

You can shop with confidence on our website—we use an SSL certificate to ensure a secure, encrypted connection and employ reliable payment methods.

How quickly will you process my order?

We strive to ship all orders as quickly as possible. During peak periods, processing for some items may take 1–2 business days.

Can I change an order that has already been placed?

Changes are possible if you contact us before your order is shipped. You can find more information on our contact page.

Do you have a physical store?

You can find our office at Naugarduko 3, Vilnius . Items can be picked up at the same address, but please notify us in advance by phone.

What should I do if my shipment is delayed?

Before contacting us, please check the information you received—your shipment may have been left at a post office or a different parcel locker. If the shipment is still missing, contact us via live chat or email, providing your full address and order number. Missing shipments must be reported within 28 days of dispatch.

How can I return my order?

If you are not completely satisfied with your purchase, you can return it within 15 days of delivery, provided the item is unused, in its original condition, and with all packaging. If the item arrived faulty or damaged, please report the issue within 48 hours of delivery so that we can resolve it.

Do I have to pay for the return shipping costs?

Yes, the return shipping costs are covered by the buyer.

What should the condition of the returned item be?

Returned items must be in sellable condition, with pristine tags and packaging. If an item is damaged, worn, or otherwise unsellable without prior notice, we will not issue a refund. In such cases, we may return the item to you, apply an additional restocking fee, or ask you to cover the shipping costs. This does not affect your statutory rights.

I want to place a larger order, is it possible to do so?

Of course, for larger or special orders, please contact us by email to discuss all available options and pricing.

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard und American Express. Zusätzlich können Sie mit Google Pay, Apple Pay, PayPal und anderen alternativen Zahlungsmethoden bezahlen.

Fallen zusätzliche Gebühren an?

Nein, alle Steuern und Gebühren sind bereits enthalten.

Ist es sicher, in Ihrem Online-Shop einzukaufen?

Auf unserer Website können Sie unbesorgt einkaufen – wir verwenden ein SSL-Zertifikat, um eine sichere, verschlüsselte Verbindung zu gewährleisten, und setzen zuverlässige Zahlungsmethoden ein.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung einiger Artikel 1–2 Werktage dauern.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?

Änderungen sind möglich, wenn Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Sie finden unser Büro unter Naugarduko 3, Vilnius. Die Artikel können an derselben Adresse abgeholt werden, bitte benachrichtigen Sie uns jedoch vorher telefonisch.

Was soll ich tun, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte die erhaltenen Informationen – Ihre Sendung könnte in einer Postfiliale oder an einem anderen Paketfach hinterlegt worden sein. Falls die Sendung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail und geben Sie Ihre vollständige Adresse und Bestellnummer an. Fehlende Sendungen müssen innerhalb von 28 Tagen nach Versand gemeldet werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern er unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Falls der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir das Problem beheben können.

Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?

Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

In welchem Zustand muss sich der zurückgesendete Artikel befinden?

Zurückgesendete Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, mit unbeschädigten Etiketten und Originalverpackung. Sollte ein Artikel beschädigt, getragen oder aus anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung nicht wiederverkaufsfähig sein, erfolgt keine Rückerstattung. In solchen Fällen behalten wir uns vor, den Artikel an Sie zurückzusenden, eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr zu erheben oder Sie um die Übernahme der Versandkosten zu bitten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ich möchte eine größere Bestellung aufgeben, ist das möglich?

Bei größeren oder speziellen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um alle verfügbaren Optionen und Preise zu besprechen.

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